常规早会后,忙碌着给各个客户解决各种问题!
接到客户电话,车子在路上坏了!启动不了,需要急救,前台小王和客户交流致问情况后,安排小赵技师前往诊断维修
周老师在这里给大家大致说说,维修这个捷豹故障的技师需具备的哪些方面的知识点和个人能力
1.会驾驶
2.熟悉主城交通路线
3.能用普通话和客户交流
4.维修中高端车机电至少3年以上
5.清楚路虎捷豹整车设计构造和原理
6.知道怎么拖车,放手刹,解除P挡
7.会使用专用路虎解码器SDD诊断
8.会使用捷豹路虎专用电路软件查询整车电路并能看懂和分析
9.会使用捷豹路虎官网查询该车配置标准
10.知道怎么购进原厂配件,并和客户商议本单最后成交价
11.最后排出故障后能非常清晰的描述全过程
并能清晰的知道每个过程中的难点
12.能写出案列以帮助更多的朋友相互交流维修心得!
不知各位怎么想?是否也具备?可以参照一下上面12条!
说到这个案例,以前也发过相识的一篇
小赵技师收到这个派工后了解基本情况后
初步怀疑油泵出问题,不来油造成!
客户地方确定后 。出发!
带上电瓶工具,离维修厂不远 2公里内!
上图看一下该车信息
故障现象:2012款捷豹XF,症状:行驶途中突然熄火,打不着车!
到达现场,小赵技师首先和客户简单交流后, 启动发动机没有反应仪表灯光闪烁,蓄电池电量不足, 帮上电 (因车辆熄火后客户一直打火导致蓄电池亏电)造成这种情况出现
帮上后看看车辆具体情况,启动发动机车辆无法着车,起动机运转正常有力,发动机无着车迹象!
由于诊断仪没有电没有带上无法通过部件运行测试,用其他方法不影响对车辆问题的诊断 哈哈
老流程啦 呵呵,开始诊断维修!
接触到车辆情况后,初步怀疑燃油系统中油泵没工作(先检查油路方面)
拆开后排座椅,右后座椅下方检查油泵插头无松动,拔下油泵上方插头有个针脚有烧焦迹象,插上后启动发动机油泵没有工作,我们初步考虑的燃油油泵出现问题验证后油泵不工作,问题点找到,和客户交流后,告知客户需要拖车回厂检查是否油泵损坏或线路模块方面问题,客户同意!
有上一次维修路虎相识案例后,前期诊断方向可以先检查燃油系统!
这里我用燃油系统组件位置图,让汽修同行们更好的了解这个车的燃油系统!
车型:奥迪Q5混合动力,配置自动变速器。行驶里程:16590km。故障现象:车辆无法继续行驶,车辆在行驶过程中熄火。故障诊断:接到客户救援电话以后,确认车辆已经无法行驶且仪表~...