汽修店老板娘欲哭无泪，什么叫“挣富人的钱，赚穷人的嘴”
经营汽修店也要有强势的态度 其实中国人的消费观念是扭曲的，消费者遇到强势的商家，他会把底线放的很低，把出现的问题解决了就可以了，因为店家强势，消费...
修车联盟
08-28
经营汽修店也要有强势的态度
其实中国人的消费观念是扭曲的，消费者遇到强势的商家，他会把底线放的很低，把出现的问题解决了就可以了，因为店家强势，消费者自然把自己放于弱势地位，不敢有太多无理的要求；相反如果店家出于弱势地位，积极的解决问题，消费者自然会趾高气昂，会对店家步步紧逼。这就是中国的客户群体，也是某些国人特有的嘴脸，所以我们这种市场，有时真的不适合抱有服务的态度，服务也应该因人而异，否则也是对牛弹琴，惹一身骚。
“挣富人的钱，赚穷人的嘴”
“富人”并不一味指有钱的客户，主要是对良性客户的统称，这种群体是真正的消费群，也就是我们通常说的“要脸要面”的人，他们不会占别人便宜，而且能体谅商家报价，认可材料+工时+利润 的报价明细，认可店家的服务理念，以平等的心态协商价格，这样的客户才是支撑汽修厂运营的良性客户，也理应得到更优质的服务。
所谓“赚穷人的嘴” 其实这种观念是有争论的，“穷人”也不单指经济能力问题，这是心态上的穷人。“赚穷人的嘴”无非就是用服务换取口碑，让这个群体成为你的宣传途径。但是这个“穷人”群体不光贪图便宜还自私自利，不会起到引流的效果，即便有也是垃圾客户，因为中国有句俗话“物以类聚” ，这种消费群体有一个共性，就是从来没有固定的汽修店，占够便宜就不来了，他们知道没有“免费的午餐”。
就像上面视频中的客户，他既然是“烂车发烧友” 有很多烂车，肯定也是汽修厂的长客，不会没有固定的合作方，怎么会选择新的汽修店合作？肯定这种人属于低消费群体而且这是占尽便宜的主，已经是很多店家放弃的客户了，谁想挣他的钱，比猪上树都难吧！
所谓“客户” 这个词，其实和朋友以及亲戚一样，不是所有认识的人都可以称为朋友，也不是所有的亲戚都有亲情味。所以各位汽修老板，你应该筛选你的所谓客户群体，找出真正的需要你用心服务的良性客户。
经营汽修店也要有强势的态度 其实中国人的消费观念是扭曲的，消费者遇到强势的商家，他会把底线放的很低，把出现的问题解决了就可以了，因为店家强势，消费...
